Setiap perusahaan meimiliki system yang identik dengan menonjolkan kerja sama bukan individual, adapun tujuan pelaksanaan layanan-layanan sesuai mutu yang ditentukan dan konsisten dari waktu ke waktu serta dimanapun disediakannya layanan tersebut. Selain itu adanya SOP, bisa digunakan untuk mengkomunikasikan sekaligus menyamakan persepsi antara berbagai pihak yang terlibat dalam rangkaian proses perusahaan. SOP juga digunakan sebagai media pengendalian dan pemantauan mutu kinerja pada suatu fungsi/ departemen tertentu. Dengan  adanya pelatihan diharapkan tidak terjadi salah komunikasi, menghindari konflik antar fungsi (yang kadang berkepanjangan) dan saling melepaskan tanggung jawab.